CCNA Voice LAB :
CME Voice Productivity Features..
1. Create a Voice Network Directory
example)
ephone-dn 1 dual-line
number 1001
name Brian KANG
!
!
ephone-dn 2 dual-line
number 1002
name Jeremy Cioara
!
!
ephone-dn 3 dual-line
number 1003
name Snuggles Cioara
ephone-dn 밑에 name 을 작성하면, 전화를 걸거나 받을때, 그냥 번호만 보이는 것이 아니라 name 에 입력한 정보들을 번호와 함께 보여준다. 그리고 이 정보들은 나중에 IP phones의 directory 서비스를 통해서 검색할 수도 있게 된다.
2. CONFIGURING CALL FORWARD
R1(config)#ephone-dn 2
R1(config-ephone-dn)#call-forward ?
all forward all calls
busy forward call on busy
max-length max number of digits allowed for CFwdAll from IP phone
night-service forward call on activated night-service
noan forward call on no-answer
example) ephone-dn 에 해당되는 번호가 통화중이거나, 전화를 받지 않은 경우 1003 번으로 전화를 돌리는 경우
R1(config)#ephone-dn 2
R1(config-ephone-dn)#call-forward
busy 1003
R1(config-ephone-dn)#call-forward
noan 1003 timeout 10
** toll fraud 를 방지하기 위한 방법
R1(config)#telephony-service
R1(config-telephony)#call-forward pattern ....
숫자 4자리에 형식을 가진 번호만 call forward 가능
R1(config)#ephone-dn 2
R1(config-ephone-dn)#call-forward max-length 5
또, 한가지 방법은 ephone-dn 아래에 있는 max-length 를 이용하는 방법이다.
max-length를 forward 할 번호를 자리수를 제한하는 것이다. 따라서 국제전화 및
외부로 forward 하는 것을 방지할수 있다.
3. CONFIGURING CALL TRANSFER
통화가 연결된 후에 다른 사람에 통화를 돌리고 싶다면 Transfer 를 이용하면 된다.
사용방법은 다음과 같다.
> Transfer + 1002(전화번호)
call transfer
- transfer 를 위한 CME 설정
R1(config-telephony)#transfer-system ?
full-blind Perform call transfers without consultation using H.450.2 or
SIP REFER standard methods
full-consult Perform H.450.2/SIP call transfers with consultation using
second phone line if available, fallback to full-blind if
second line unavailable. This is the recommended mode for most
systems. See also 'supplementary-service' commands under
'voice service voip' and dial-peer.
local-consult Perform call transfers with local consultation using second
phone line if available, fallback to blind for non-local
consultation/transfer target. Uses Cisco proprietary method.
**
H.450.2 : call transfer without hair pin effect.
- toll fraud 를 방지하기 위한 방법
example1) transfer를 통해서 내부 통화만 허락한 경우
R1(config-telephony)#transfer-pattern ....
example2) transfer를 통해서 local 통화(7자리)를 허용한
R1(config-telephony)#transfer-pattern 9.......
4. CONFIGURING CALL PARK
=> allow you to
"park" a call on hold
우리가 자동차를 주차장에 주차하는 것처럼 통화를 잠시 call park에 대기 시켜 놓는 기능을 제공한다.
call park을 위한 번호 생성, 하나의 call park 번호에는 하나의 call 만 대기 가능하다.
call park 생성 방법:
R1(config)#ephone-dn 5
R1(config-ephone-dn)#number 3001
R1(config-ephone-dn)#park-slot
R1(config-ephone-dn)#exit
이제 call park을 이용해서 통화를 대기 상태로 만들어 보자
방법은 간단한다. 통화중에 softkey > park 을 누르면 CME 가 알아서
call 을 park-slot 에 넣어준다.
R1(config)#ephone-dn 5
R1(config-ephone-dn)#park-slot ?
reserved-for Reserve this park slot for the exclusive use of the phone with
the extension indicated by the transfer target extension number
(특정 번호의 폰만 사용가능)
timeout Set call park timeout
(일정시간후에 call park 했던 폰에게 call 을 보내서 알려준다.)
<cr>
example) call park 10초 후에 ring을 울려주고, 3번 시도후에 전화를 받지 않으면 call을 drop 한다.
R1(config-ephone-dn)#park-slot timeout 10 limit 3
5. CONFIGURING CALL PICKUP
- Direct Pickup : 직접 번호를 입력해서 전화를 받을수 있다.
- Local Group Pickup : 같은 pickup group 안에서 전화를 받는 경우
- Other Group Pickup : 다른 pickup group 의 전화는 받는 경우
- directory pickup : pickup버튼 + line 번호
하지만 일반적 생각해보면 전화가 울리는데, 어느 번호에서 울리는지 알아내기가 쉽지 않다.
이런 경우, 여러개의 전화번호를 같은 그룹으로 묶어주면, 전화 번호를 입력하는 불편함 없이 바로 전환를 당겨 받을수 있다.
전화를 같은 그룹으로 묶는 방법은 다음과 같다.
R1(config)#ephone-dn 2
R1(config-ephone-dn)#pickup-group 1101
R1(config-ephone-dn)#exit
R1(config)#ephone-dn 3
R1(config-ephone-dn)#pickup-group 1101
R1(config-ephone-dn)#exit
dn 2 or dn 3 에 전화가 오는 경우, 그룹내에 있는 누구나
"GPickup"을 이용해서 전화를 받을수 있다.
마지막으로 다른 그룹에 있는 전화를 당겨 받는 방법이다.
=>
"GPickup" + 그룹번호
